Hotline

Auf eine zeitnahe, individuelle Kundenbetreuung legen wir großen Wert.

Eingehende Anfragen zur Anwendung oder Systemtechnik werden in unserer zentralen Vorgangsverwaltung erfasst und an das zuständige Team weitergeleitet. Es erfolgt sofort die Rückmeldung der Vorgangsnummer, über die eine effiziente Kommunikation möglich ist, da alle Anlagen zu Ihrer Anfrage dort hinterlegt sind. Die Weiterbearbeitung erfolgt durch den zuständigen Servicemitarbeiter oder Entwickler.

Durch die Möglichkeit der Fernwartung können wir auch bei umfangreicheren Anfragen schnell reagieren und Probleme analysieren. Die Fernwartung erleichtert es in erheblichem Maße, den Problemen auf die Spur zu kommen, da eine direkte Kommunikation mit Ihnen möglich ist.

Unser Team der Servicemitarbeiter setzt sich aus erfahrenen Mitarbeitern zusammen, die sich jederzeit für Ihre Belange einsetzen.

Unsere Hotline nimmt gerne Ihre Anfragen per Telefon oder E-Mail entgegen.

Sie erreichen uns Montag bis Freitag von 8.00 Uhr bis 17.00 Uhr.